Facebook Pixel
PL
Antal - agencja rekrutacyjna
PL EN CZ
Enloyd - agencja rekrutacyjna
EN HU

Ulubione oferty

Aplikuj

Service Manager

nr ref: /78/05/2022/AM
Konsultant prowadzący: Aleksandra Misiak
Kraków (małopolskie)
13 maja 2022

W Antal zajmujemy się rekrutacją od ponad 20 lat. Dzięki działaniu w 10 wyspecjalizowanych dywizjach, świetnie orientujemy się w aktualnych trendach branżowych. Precyzyjnie określamy specyfikę stanowiska, klasyfikując kluczowe umiejętności i niezbędne kwalifikacje. Naszą misją jest nie tylko znalezienie kandydata, którego kompetencje wpisują się w wymagania danego ogłoszenia, ale przede wszystkim stanowiska, spełniającego oczekiwania kandydata.

HSBC - one of the leaders of international banking is looking for a Service Manager!

 

You can be part of one of the leaders of international banking! You will have the opportunity to manage and implement changes to improve the quality of the project.


Form of employment: Contract of employment

Location: 100% home office

 

Accountabilities:

  • Engaging all relevant stakeholders to maintain visibility on their service availability, operability metrics, risk appetite, incidents and control effectiveness 
  • Overseeing the effectiveness of controls to ensure compliance with policies and standards.
  • Ensuring close coordination with the Service Management Practice Process Leads so that their process execution remains fully aligned with the rest of the organisation
  • Collaborating across DevOps teams to ensure consistency, and continuously improve Service Management Process execution

 

Requirements: 

  • Drives improvement of overall Service Health by seeking to minimize technical debt.
  • Ensures appropriate non-functional design requirements are implemented to support the availability levels necessary
  • Drives improvements in Service Management data quality and capture to facilitate DevOps Team and enterprise-level analysis 
  • Act as senior recovery manager for the DevOps team.
  • Act as a real-time service recovery escalation point for the DevOps Team