PL
Antal logo
PL EN CZ SK
Enloyd logo
EN HU

Ulubione oferty

Aplikuj

Team Leader / Manager

nr ref: /80/05/2019/IW
Konsultant prowadzący: Izabela Wądołowska
Ostrava (Moravskoslezský kraj)
Praca stała 15 maja 2019

W Antal zajmujemy się rekrutacją do ponad 20 lat. Dzięki działaniu w 10 wyspecjalizowanych dywizjach, świetnie orientujemy się w aktualnych trendach branżowych. Precyzyjnie określamy specyfikę stanowiska, klasyfikując kluczowe umiejętności i niezbędne kwalifikacje. Naszą misją jest nie tylko znalezienie kandydata, którego kompetencje wpisują się w wymagania danego ogłoszenia, ale przede wszystkim stanowiska, spełniającego oczekiwania kandydata.

Do Twoich obowiązków będzie należało:

  • Zarządzanie działem Assistance
  • Monitorowanie i analizowanie wskaźników (efektywność, produktywność, koszty, jakość połączeń)
  • Prezentacja wyników działu
  • Monitorowanie codziennej pracy konsultantów w celu utrzymywania jak najwyższej jakości usług
  • Motywowanie, ustalanie celów i kierunków rozwoju w podległym obszarze
  • Dbałość o wysokie zaangażowanie pracowników
  • Wdrażanie zmian systemowych i procesowych
  • Wdrażanie nowych produktów i udział w projektach ogólnofirmowych

Wymagania:

  • Doświadczenie w zarządzaniu strukturami Contact Center (powyżej 30 osób)
  • Znajomość specyfiki pracy w Contact Center
  • Wysoka świadomość biznesowa
  • Umiejętność współpracy z Zarządem
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min B2)
  • Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej będzie dodatkowym atutem

Firma oferuje:

  • Pracę na terenie Czech (niedaleko granicy z Polską)
  • Umowę o pracę
  • Stabilne warunki zatrudnienia
  • Prywatną opiekę medyczną
  • Ubezpieczenie grupowe
  • Kartę MultiSport
  • Atrakcyjny system premiowania  
Aplikuj