Customer and Order Management Representative (SAP system required)
nr ref: /258/04/2021/OP
W Antal zajmujemy się rekrutacją od ponad 20 lat. Dzięki działaniu w 10 wyspecjalizowanych dywizjach, świetnie orientujemy się w aktualnych trendach branżowych. Precyzyjnie określamy specyfikę stanowiska, klasyfikując kluczowe umiejętności i niezbędne kwalifikacje. Naszą misją jest nie tylko znalezienie kandydata, którego kompetencje wpisują się w wymagania danego ogłoszenia, ale przede wszystkim stanowiska, spełniającego oczekiwania kandydata. Numer rejestru agencji zatrudnienia: 496.
Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy zlokalizowanej w centrum Warszawy, poszukujemy Customer Service Reprezentative z doświadczeniem korporacyjnym w obszarze customer service lub order management.
Proszę o podzielenie się cv w j. angielskim: oliwia.ploska@antal.pl
Zakres obowiązków:
- bieżąca obsługa klientów w sprawach związanych z obsługą zamówień w systemie SAP: rezerwacja zamówień, cena i dostępność, fakturowanie itp.
- kontakt z klientem telefoniczny oraz e-mailowy;
- dostarczanie informacji o bieżącym statusie zamówień;
- Monitorowanie kompletnych procesów dostawy (np. centrum dystrybucji i/lub przewoźnika) i organizowanie specjalnych dostaw na życzenie na rynek polski;
- zarządzanie zwrotami i reklamacjami;
- aktualizacja danych w systemie.
-
Tworzenie i wysyłanie dokumentów do klientów ręcznie i przy użyciu dedykowanej platformy
-
Codzienne korzystanie z narzędzia CRM (Salesforce) w celu rejestrowania wszystkich przychodzących wiadomości e-mail / zapytań od klientów i sprzedaży
-
Przeprowadzanie analiz i utrzymywanie baz danych klientów
Wymagania:
- płynna znajomość języka polskiego i komunikatywna znajomość języka angielskiego min. B2;
- doświadczenie w obsłudze klienta;
- doskonałe umiejętności komunikacyjne;
- gotowość do obsługi wymagających klientów.
Oferta:
- profesjonalne szkolenia;
- przyjazna atmosfera pracy;
- zatrudnienie na rok (z możliwością przedłużenia) w stabilnej organizacji;
- prywatna opieka medyczna;
- karta Multisport;
- karta lunchowa
- praca hybrydowa (2 dni w tygodniu z biura)
