Customer Service - Order Management Specialist with German (10-month project)
nr ref: 130/2/2026/SM/94369
W Antal zajmujemy się rekrutacją od ponad 20 lat. Dzięki działaniu w 10 wyspecjalizowanych dywizjach, świetnie orientujemy się w aktualnych trendach branżowych. Precyzyjnie określamy specyfikę stanowiska, klasyfikując kluczowe umiejętności i niezbędne kwalifikacje. Naszą misją jest nie tylko znalezienie kandydata, którego kompetencje wpisują się w wymagania danego ogłoszenia, ale przede wszystkim stanowiska, spełniającego oczekiwania kandydata. Numer rejestru agencji zatrudnienia: 496.
Scope of Responsibilities:
-
Comprehensive order management in the SAP system (order entry, price and availability verification, invoicing).
-
Issuing invoices and credit notes and sending documents to customers.
-
Monitoring the delivery process (cooperation with the distribution center and carriers), organizing special deliveries for the Polish market.
-
Managing product returns and exchanges.
-
Handling complaints reported by customers and sales representatives.
-
Registering and handling customer inquiries in the CRM system (Salesforce).
-
Analyzing and updating customer databases.
-
Cooperating with the line manager and other team members to resolve ongoing issues.
Requirements:
-
Experience in customer service, logistics, or sales administration.
-
Knowledge of ERP systems (SAP experience is an advantage).
-
German and English language proficiency at a minimum B2 level.
-
Knowledge of CRM systems, preferably Salesforce.
-
Problem-solving skills and experience in complaint handling.
-
Accuracy, attention to detail, and good work organization.
-
Strong communication skills and a team-oriented attitude.
We Offer:
-
Professional onboarding and development training.
-
Friendly working atmosphere in an international team.
-
Private medical care.
-
Multisport card.
-
Lunch card.
-
Hybrid working model (3 days per week from the office).
