Customer Service Specialist with German or French

(Senior) Customer Service Specialist z językiem niemieckim lub francuskim

Lokalizacja: Łódź | Praca hybrydowa

Poszukujemy osoby na stanowisko (Senior) Customer Service Specialist z bardzo dobrą znajomością języka niemieckiego lub francuskiego. Jeżeli masz doświadczenie w obsłudze klienta, dobrze czujesz się w pracy z systemem SAP i lubisz współpracę z klientami z różnych krajów — to oferta dla Ciebie!

---

Twój zakres obowiązków:

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialna/-y za kompleksową obsługę zamówień klientów oraz współpracę z kluczowymi działami w firmie: Sprzedażą, Produkcją, Logistyką i naszymi partnerami zewnętrznymi.

Do Twoich codziennych zadań będzie należeć m.in.:

• Obsługa zamówień w systemie SAP oraz w portalu e-commerce — ich weryfikacja, wprowadzanie, śledzenie i realizacja

• Sprawdzanie zgodności zamówień z ofertami handlowymi i danymi w SAP (warunki płatności, ceny, Incoterms, warunki dostawy)

• Planowanie zamówień we współpracy z Produkcją i kontrola terminowości dostaw

• Dobór środka transportu oraz wyliczanie pojemności ładunków

• Fakturowanie towarów i usług, weryfikacja faktur transportowych

• Bieżący kontakt z klientami i informowanie ich o statusie zamówień, dostawach oraz rozpatrywaniu reklamacji

• Wsparcie działów handlowych w zakresie cen, danych podstawowych i zapytań technicznych

• Współpraca z Działem Zakupów i Łańcuchem Dostaw w zakresie prognozowania popytu

• Testowanie i wdrażanie zmian w SAP

---

Wymagania:

• Doświadczenie w pracy w Dziale Obsługi Klienta lub w Zarządzaniu Zamówieniami (mile widziane w środowisku produkcyjnym lub logistycznym)

• Bardzo dobra znajomość systemu SAP (moduł SD)

• Umiejętności komunikacyjne i analityczne oraz orientacja na rozwiązywanie problemów

• Znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu bardzo dobrym

• Znajomość języka niemieckiego lub francuskiego w stopniu bardzo dobrym (min. B2)

• Proaktywna postawa, dobra organizacja pracy, orientacja na klienta

• Umiejętność pracy samodzielnej i współpracy w zespole

• Znajomość zasad handlu międzynarodowego, procedur eksportowych i dokumentacji transportowej będzie dodatkowym plusem

---

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę

• Pracę w modelu hybrydowym (biuro w centrum Łodzi)

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie na życie

• Realny wpływ na procesy i rozwój biznesu

• Możliwość rozwoju i zdobywania wiedzy od ekspertów

• Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie zespołu

• Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji

---