Order Management Specialist with German

Dla naszego międzynarodowego klienta, stabilnej organizacji działającej w środowisku produkcyjnym i obsługującej klientów biznesowych na rynkach europejskich, poszukujemy osoby na stanowisko Order Management Specialist with German. Firma oferuje możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku oraz udział w procesach obsługi klienta i realizacji zamówień dla klientów B2B. 

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów biznesowych z rynku niemieckojęzycznego. 
• Koordynacja procesu realizacji zamówień we współpracy z działami sprzedaży, logistyki i produkcji. 
• Obsługa zwrotów, reklamacji oraz dokumentacji sprzedażowej. 
• Aktualizacja danych klientów w systemach wewnętrznych. 
• Bieżący kontakt z klientami telefonicznie oraz mailowo. 
• Udzielanie informacji dotyczących produktów, dostępności oraz statusu zamówień. 
• Wspieranie klientów w korzystaniu z narzędzi cyfrowych oraz platform do składania zamówień.
• Realizacja zadań zgodnie z ustalonymi procedurami i wskaźnikami jakości obsługi.

Oczekiwania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz języka angielskiego (minimum B2).
• Doświadczenie w obszarze Customer Service, Order Management, Customer Care lub Back Office. 
• Mile widziane doświadczenie w pracy z systemami ERP. 
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office. 
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów oraz efektywnej komunikacji. 
• Nastawienie na klienta i wysoka jakość obsługi. 
• Znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem. 

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji.
• Możliwość zdobywania doświadczenia w globalnym środowisku biznesowym.
• Pakiet benefitów pozapłacowych.
• Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu.
• Możliwości rozwoju zawodowego i podnoszenia kompetencji.
• Przyjazną kulturę organizacyjną opartą na współpracy i dzieleniu się wiedzą.