Specjalista ds. Automatyzacji Procesów – na czym polega praca na tym stanowisku?

Coraz więcej firm poszukuje sposobów na usprawnienie swoich działań, a jednym z najbardziej efektywnych kierunków okazuje się automatyzacja procesów. Dzięki niej organizacje mogą działać szybciej, precyzyjniej i taniej. Kto stoi za tymi zmianami? Specjalista ds. Automatyzacji Procesów – osoba, która łączy wiedzę techniczną z umiejętnością rozumienia złożonych struktur biznesowych. Jak wygląda jego codzienna praca i jak można rozpocząć karierę w tym obszarze?

Automatyzacja jako odpowiedź na współczesne wyzwania firm

Presja na efektywność, potrzeba ograniczenia kosztów oraz rosnące oczekiwania klientów skłaniają firmy do poszukiwania rozwiązań, które pozwolą zyskać przewagę rynkową. Automatyzacja procesów biznesowych – zarówno tych wewnętrznych, jak i skierowanych na zewnątrz – z roku na rok staje się coraz ważniejsza. 

Nie chodzi już wyłącznie o duże korporacje – także małe i średnie przedsiębiorstwa inwestują w automatyzację, dostrzegając jej potencjał w eliminowaniu błędów, skracaniu czasu realizacji zadań i zwiększaniu jakości obsługi klienta. Trend ten wpisuje się w szersze zjawisko transformacji cyfrowej, w którym firmy budują swoją przewagę dzięki danym, technologii i szybkości działania. 

Coraz więcej firm – niezależnie od branży – wdraża narzędzia typu RPA (Robotic Process Automation), makra VBA, Power Automate czy skrypty Python, które pozwalają automatycznie przetwarzać dane, wypełniać formularze, generować raporty czy aktualizować systemy. Rosnące znaczenie automatyzacji oznacza rosnące zapotrzebowanie na specjalistów, którzy potrafią te rozwiązania wdrażać i rozwijać. 

Czym zajmuje się Specjalista ds. Automatyzacji Procesów? 

Specjalista ds. Automatyzacji Procesów odpowiada za analizę, projektowanie i wdrażanie rozwiązań, które usprawniają codzienną pracę firmy. To osoba, która potrafi „prześwietlić” procesy biznesowe i wskazać, które z nich można zautomatyzować, a następnie zaprojektować narzędzie lub skrypt, który przejmie powtarzalne zadania. 

Jego praca nie kończy się jednak na samym wdrożeniu. Specjalista monitoruje działanie automatyzacji, testuje je, optymalizuje i rozwija – dbając o to, by rozwiązania faktycznie przynosiły korzyść firmie i jej pracownikom. To rola wymagająca technicznej wiedzy, ale też umiejętności współpracy z osobami spoza świata IT – np. z zespołem finansowym, HR czy sprzedaży. 

Ważnym aspektem tej roli jest także komunikacja – specjalista musi zrozumieć potrzeby użytkowników końcowych, przetłumaczyć je na język techniczny, a następnie zrealizować projekt, który będzie funkcjonalny i intuicyjny w użyciu. 

Automatyzacja procesów może dotyczyć różnych obszarów: 

• Finanse: księgowanie faktur, tworzenie zestawień, kontrola płatności,
• HR: generowanie umów, onboarding, aktualizacja danych pracowników, 
• Sprzedaż: automatyczne raporty, aktualizacja CRM, generowanie ofert,
• Obsługa klienta: automatyczne odpowiedzi e-mail, zgłoszenia serwisowe. 

Specjalista ds. Automatyzacji Procesów – wymagane kwalifikacje

Nie trzeba być programistą z wieloletnim doświadczeniem, by rozpocząć karierę w automatyzacji. Choć wykształcenie, szczególnie po kierunkach takich jak informatyka czy automatyka, bywa atutem. Coraz więcej firm otwiera się na osoby po studiach z zakresu zarządzania, ekonomii, a nawet nauk społecznych – pod warunkiem, że posiadają praktyczne umiejętności. Doświadczenie w analizie i optymalizacji procesów biznesowych oraz w projektach automatyzacji jest niezwykle przydatne.

Pozostałe najczęściej oczekiwane kwalifikacje: 

• znajomość narzędzi automatyzacyjnych, np. Power Automate, UiPath, Blue Prism platform Low-Code/No-Code 
• umiejętność tworzenia makr VBA i pracy z zaawansowanym Excelem,
• podstawowa znajomość języków skryptowych, np. Python, JavaScript czy VBA, 
• umiejętność analizy i mapowania procesów, np. BPMN, 
• zdolność do pracy projektowej i prowadzenia dokumentacji,
• znajomość języka angielskiego, konieczna do odczytania dokumentacji technicznej oraz komunikacji w międzynarodowym środowisku,  
• dobra komunikacja i umiejętność współpracy z zespołami biznesowym

Często zdarza się, że mile widziana jest znajomość metodologii Lean oraz doświadczenie w pracy z systemem SAP. 

Nie mam studiów w tym kierunku, ale chce zdobyć praktyczne umiejętności - jak?  

Wielu specjalistów jak i początkujących rozwija swoje umiejętności poprzez kursy online, certyfikaty branżowe (np. UiPath RPA Developer) oraz udział w projektach automatyzacyjnych w swojej firmie – nawet na niewielką skalę. Coraz popularniejsze stają się także hackathony i wewnętrzne programy innowacyjne, które pozwalają przetestować nowe pomysły i wdrożyć je w realnym środowisku biznesowym. 

Jaki jest zakres obowiązków Specjalisty ds. Automatyzacji Procesów? 

Zakres obowiązków zależy od specyfiki firmy i dojrzałości jej procesów, ale w większości przypadków obejmuje: 

• analizę procesów biznesowych i identyfikację obszarów możliwych do ich optymalizacji i automatyzacji, 
• projektowanie rozwiązań automatyzacyjnych, dopasowanych do potrzeb firmy, 
• implementację narzędzi (skrypty, roboty, workflow), 
• testowanie, wdrażanie i utrzymanie zaprojektowanych rozwiązań z wykorzystaniem platform Low-Code/No-Code oraz narzędzi RPA (Robotic Process Automation) 
• tworzenie dokumentacji oraz raportowanie efektów, 
• szkolenie użytkowników i wsparcie zespołów operacyjnych. 
• współpraca z partnerami biznesowymi i zespołami IT w celu zbierania potrzebnych danych  

W wielu firmach Specjalista ds. Automatyzacji pełni także rolę doradczą – uczestniczy w spotkaniach projektowych, pomaga definiować cele procesowe i proponuje nowe rozwiązania, które usprawnią codzienną pracę.  

Warto dodać, że z czasem rola ta może ewoluować – doświadczeni specjaliści stają się liderami zespołów automatyzacyjnych, architektami rozwiązań lub konsultantami wspierającymi cyfrową transformację w całej organizacji. 

Na jakie zarobki można liczyć na stanowisku Specjalisty ds. Automatyzacji Procesów? 

Zarobki specjalistów ds. automatyzacji są bardzo konkurencyjne – zwłaszcza biorąc pod uwagę, że rola ta łączy kompetencje IT i biznesowe, a zapotrzebowanie na rynku pracy stale rośnie wraz z potrzebą automatyzacji procesów biznesowych w wielu firmach globalnych, jak i mniejszych.

Zgodnie z danymi z Raportu Płacowego Antal 2024, miesięczne wynagrodzenia brutto prezentują się następująco: 

• Junior Specialist: 10 000 – 14 000 PLN, 
• Mid Specialist: 16 000 – 24 000 PLN, 
• Senior Specialist: 25 000 – 32 000 PLN.

Wysokość wynagrodzenia zależy m.in. od doświadczenia, rodzaju projektów, znajomości konkretnych technologii oraz formy zatrudnienia (etat lub B2B). W przypadku kontraktów B2B stawki mogą być jeszcze wyższe – szczególnie dla specjalistów pracujących projektowo lub wdrażających złożone rozwiązania w dużych organizacjach. 

Nie bez znaczenia jest również lokalizacja – specjaliści w dużych miastach lub pracujący zdalnie dla zagranicznych klientów mogą liczyć na atrakcyjniejsze warunki. W metropoliach, takich jak Warszawa, Wrocław, Kraków czy Gdańsk, dostępnych jest więcej ofert pracy, a konkurencja o talenty sprawia, że pracodawcy są skłonni oferować wyższe wynagrodzenia, elastyczne formy współpracy oraz dodatkowe benefity, takie jak szkolenia, pakiety medyczne czy dofinansowanie do certyfikatów. 

Z kolei praca zdalna otwiera przed specjalistami drzwi do międzynarodowych projektów – bez konieczności przeprowadzki. Firmy z USA, Niemiec, Wielkiej Brytanii czy Skandynawii chętnie zatrudniają ekspertów z Polski, ceniąc ich kompetencje i zaangażowanie. W takich przypadkach stawki mogą być wyrażane w euro lub dolarach, co czyni tę ścieżkę wyjątkowo atrakcyjną finansowo. Coraz więcej specjalistów decyduje się na pracę w modelu hybrydowym lub w pełni zdalnym, łącząc elastyczność z rozwojem zawodowym na skalę międzynarodową. 

Czy to zawód z przyszłością? 

Zdecydowanie tak. Rosnące znaczenie automatyzacji w firmach, nacisk na efektywność oraz popularyzacja narzędzi typu no-code i low-code sprawiają, że kompetencje z tego obszaru będą jeszcze bardziej cenione. Co więcej, zawód Specjalisty ds. Automatyzacji Procesów daje szerokie możliwości rozwoju – zarówno w stronę technologii (RPA Architect, Developer), jak i zarządzania projektami czy analizy biznesowej. 

To idealna ścieżka dla osób, które lubią łączyć analityczne myślenie z technologią, a jednocześnie chcą mieć realny wpływ na usprawnienie procesów i jakość pracy w organizacjach. To również zawód odporny na automatyzację – bo to właśnie Specjaliści ds. Automatyzacji będą projektować przyszłość pracy.