Specjalista ds. Obsługi Klienta z językiem czeskim lub słowackim

Lokalizacja: Poznań (model hybrydowy)

O stanowisku

Poszukujemy osób z bardzo dobrą znajomością języka czeskiego lub słowackiego, które chcą rozwijać się w obszarze obsługi klienta biznesowego w międzynarodowym środowisku. Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za codzienny kontakt z klientami, wsparcie procesów sprzedażowych oraz współpracę z wewnętrznymi zespołami w celu zapewnienia najwyższego poziomu obsługi.

Praca opiera się na wykorzystaniu nowoczesnych systemów biznesowych, takich jak SAP, ERP i CRM, dlatego jest to świetna okazja dla osób, które lubią pracę z danymi, procesami i narzędziami cyfrowymi.

Zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów biznesowych w języku czeskim lub słowackim.
• Wspieranie klientów w zakresie realizacji zamówień, dostępności produktów oraz terminów dostaw.
• Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemach SAP, ERP i CRM.
• Zarządzanie dokumentacją oraz danymi klientów.
• Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów.
• Współpraca z działami sprzedaży, logistyki i finansów w celu zapewnienia sprawnej realizacji procesów.
• Zarządzanie portalami klientów oraz wsparcie użytkowników w korzystaniu z narzędzi cyfrowych.
• Dbanie o wysoki standard obsługi klienta i budowanie długofalowych relacji biznesowych.

Nasze oczekiwania

• Bardzo dobra znajomość języka czeskiego lub słowackiego (min. C1).
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i proklienckie podejście.
• Dobra organizacja pracy i dbałość o szczegóły.
• Umiejętność efektywnej współpracy z innymi zespołami.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.

Mile widziane

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta, customer service lub wsparcia sprzedaży.
• Znajomość systemów SAP, ERP lub CRM.
• Umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i pracy w środowisku procesowym.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Hybrydowy model pracy po okresie wdrożenia.
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Program emerytalny współfinansowany przez pracodawcę.
• Roczny system premiowy.
• Dofinansowanie do karty Multisport oraz platformę benefitową.
• Dostęp do platform szkoleniowych i możliwości rozwoju zawodowego.
• Międzynarodowe środowisko pracy oraz współpracę z zespołami z różnych krajów.
• Przyjazną atmosferę i kompleksowe wdrożenie do roli.

Jeśli lubisz kontakt z klientem, dobrze odnajdujesz się w pracy z systemami i chcesz rozwijać swoje kompetencje w międzynarodowej organizacji, zapraszamy do aplikowania.