Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Lokalizacja: Kraków
Model pracy: Hybrydowy (3 dni z biura w tygodniu)
Rodzaj umowy: umowa o pracę (pełny etat)
Proces rekrutacji: online

O przyszłym pracodawcy

Nasz klient to globalna instytucja finansowa, która podnosi standardy obsługi klienta i dba o najwyższą jakość doświadczeń klientów. W związku z tym poszukujemy młodych specjalistów, którzy chcą na co dzień używać języków obcych i rozwijać się w obszarze rynków finansowych.

 

Specjalista/ka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim

Co będzie należało do Twoich zadań:

• Zapewnianie obsługi klienta na najwyższym, światowym poziomie dla klientów międzynarodowych
• Wsparcie klientów poprzez telefon, e-mail, czat oraz media społecznościowe
• Świadczenie wysokiej jakości obsługi w obszarze finansów
• Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów i platform
• Rozwiązywanie zapytań i sporów transakcyjnych
• Udzielanie wsparcia technicznego klientom

Wymagania pracodawcy:

• Doświadczenie w obsłudze klienta, szczególnie dla klientów niemieckojęzycznych
• Biegła znajomość języka angielskiego i niemieckiego (w mowie i piśmie)
• Bardzo dobra znajomość MS Excel
• Silne umiejętności analityczne oraz duża dbałość o szczegóły
• Proaktywne i nastawione na rozwiązania podejście do problemów
• Mile widziane doświadczenie w sektorze finansowym, fintech lub bankowości

Nasz klient oferuje:

• Możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku oraz poszerzania kompetencji w wielu obszarach
• Przyjazną atmosferę i komfortowe warunki pracy
• Stabilne zatrudnienie w zgranym i profesjonalnym zespole
• Model hybrydowy pracy oraz elastyczne godziny pracy
• Workation – możliwość pracy z dowolnego miejsca na świecie przez 20 dni w roku
• 3 dodatkowe dni wolne (urodziny oraz wolontariat)
• Biuro w dogodnej lokalizacji blisko centrum miasta
• Nowoczesne środowisko pracy (przestrzenie agile, pokoje ciszy, strefy relaksu)
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Roczne i uznaniowe premie
• Prywatną opiekę medyczną dla pracownika i rodziny
• System kafeteryjny
• Ubezpieczenie na życie
• Nielimitowany dostęp do platformy szkoleniowej
• Wysokiej klasy sprzęt IT
• Bezpłatny parking
• Eventy firmowe i integracje

Proces rekrutacji:

• Krótka rozmowa z konsultantem Antal
• Spotkanie online z Hiring Managerem i HR
• Zatrudnienie